快！太快了！
日期：2024-05-04 09:55
来源：闽侯县融媒体中心
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“如今在税悦工作室，我们与工作人员坐在一起，面对面问询、一对一反馈、手把手指导，大大减少了跑腿和沟通时间，确实让人非常满意！”谈起纳税服务上的新变化，福州安安心财务咨询有限公司负责人朱玉莺连连点赞。
▲（国家税务总局闽侯县税务局）
▼（在办税服务厅，纳税人有序办理业务）
除了“去柜台化”消除隔断，近年来，县税务局的“税悦工作室”多元化智能中心多措并举，通过“靠前+跟踪”“智能+云端”“前台+后台”等形式，让办税缴费更省时、更省力、更省心，助力全国统一规范电子税务局平稳推广、扩围。
▲（县税务局的“税悦工作室”多元化智能中心）
朱玉莺告诉记者，此次是想咨询办税相关问题，她便在微信公众号“福建税务”线上预约“税悦工作室”专家团队。在线上，办税专家通过远程视频为她解答了困惑。
▲（远程视频连线）
▼（办税专家远程连线企业负责人解答困惑）
为了让纳税人缴费人感受多元化的线上办税体验，“税悦工作室”多元化智能咨询辅导中心依托福州智税平台网上纳税人学堂，推出并轮番展播“新电子税局辅导专区”，网格员“一对一”“面对面”辅导纳税人进行申报、缴费、汇算等操作实务，开展涉税中介机构等专场培训会、视频点播专区等，帮助试点企业快速适应新系统。
▲（闽侯县纳税人学堂）
▼（该中心在原有基础上，又新增一路新电子税局咨询辅导专线）
在该中心，记者还看到这里集中了几位办税人员进行“云处理”纳税咨询和业务。
“税悦工作室”多元化智能咨询辅导中心负责人 林琼：
“这是我们中心的一个亮点——‘智能+云端’，帮助纳税人缴费人解锁随时随地居家办税‘新体验’。近日，我们在原有基础上，又新增一路新电子税局咨询辅导专线，助力推广全国统一规范电子税务局。”
▲（办税人员进行“云处理”纳税咨询和业务）
该中心还畅通咨询中心与税政、征管、法制等部门衔接，强化前台、后台联动，依托全省“税悦工作室”专家团队，有效打通税费征管问题协同工作全环节节点。
▲（“税悦工作室”秉承“暖心细作 同心兴闽”的纳税服务理念）
▼（“税悦工作室”专家团队）
林琼：
“目前，协同团队累计办结问题4000多个，实现了前台遇到的95%以上的疑点、难点问题通过协同团队处置后‘马上办’，最大程度提升办税缴费质效。下一步，我们将持续发挥‘对外援助中心’+‘对内指挥、辅导中心’的双重职能，进一步优化税收营商环境。”
闽公网安备：
